We denken er waarschijnlijk allemaal wel eens een keer over na om een online winkel. Ik vind het een goed idee. Dus laten we met een goede bak optimisme beginnen aan dit avontuur, want hoe eenvoudig het ook lijkt, er komt altijd meer bij kijken dan je denkt. Met name bij de start van een online winkel.
Ik run inmiddels al 3 jaar een online winkel op Etsy. Ik leerde veel in die tijd en die kennis deel ik graag met jullie in dit blog. Ik neem jullie mee door 10 belangrijke punten waar je in ieder geval één keer over na moet denken.
1. Product
Wat ga je verkopen? Je kan geen online winkel starten zonder hier over na te denken, anders heb je enkel een website. Het kan van alles zijn, maar ik raad je aan te kijken naar je interesses. Want dit zorgt voor meer motivatie en helpt je met het promoten van je product. Want als jij niet enthousiast bent, waarom zouden potentiële klanten dat wel zijn. Neem hiervoor dus de tijd.
Een aantal voorbeeld ideeën, gekoppeld aan interesses:
Paarden → paarden verzorgingsproducten
Muziek → eigen ontworpen gitaarbanden
Zonnen → strandhanddoeken
2. Verkoopplatform kiezen
Je verkoopplatform is de online plek waar mensen je producten afnemen. Daarom is het ook erg belangrijk dat je hier over nadenkt er zijn namelijk meerdere opties. Je kan kiezen voor een bestaand verkoopplatform of je eigen website bouwen. Beide opties hebben voor- en nadelen, en ik heb ze onder elkaar gezet in de onderstaande tabellen:
Ik koos 3 jaar geleden om mijn werk te verkopen op Etsy, want zij hadden al een groot publiek en het was goedkoper. Dat gaf mij meer de kans om achterover te leunen terwijl ik studeerde. Je hoeft geen levenslang besluit te nemen, je mag altijd overstappen. Tip: doe dit niet om het halfjaar, klanten verwachten consistentie.
3. investeren
Bijna zelden kun je een online winkel starten zonder een investering. Je hoeft niet gelijk duizenden euro's te investeren, maar een klein bedrag is een goed begin. Mijn startinvestering was ongeveer €150,00. Hiervan betaalde ik 55 papieren kunstprints, 1 sleutelhangerontwerp, plastic bubbelenveloppen, plastic folie én logo stickers.
De hoogte van de opstartkosten wordt voornamelijk beïnvloed door het product en de oplage die je daarvoor kiest. Je kan dus ook beginnen met een duurder product, maar een lagere oplage als je budget lager ligt.
Lagere kosten betekenen ook een lager risico, want je begint pas te verdienen aan je winkel wanneer je voorbij het 'break-even punt' bent. Het break-even punt is wanneer de opbrengsten gelijk zijn aan de kosten.
4. Verzending van het product
Producten verzenden, je zult er mee te maken krijgen (tenzij je een digitaal product verkoopt). Ik stel hieronder een aantal vragen waar je over na kan denken:
Betaal jij de verzending of bereken je dat door aan de klant?
Binnen hoeveel werkdagen kun je het product versturen?
Waarin moet je het product verpakken, enveloppen of dozen?
Is je product breekbaar?
Hoe komt het heel aan?
Wat doe je als het product beschadigd aankomt
Kunnen klanten het product retourneren of geef je hun geld terug?
5. Klantcontact
Je klanten zijn letterlijk goud waard, dus het is aan jou om daar verantwoordelijk mee om te gaan. Het hoeft in het begin niet super uitgebreid te zijn, maar er zijn een aantal dingen die klanten willen weten:
Is de bestelling goed ontvangen door het systeem? → bevestig de bestelling
Wanneer wordt de bestelling verstuurd? → Neem contact op als de bestelling verstuurd is
Wanneer komt de bestelling aan? → Biedt tracking aan of verwachtte datum
Het is ook verstandig om mensen de optie te geven om met jou in contact te komen in het geval er iets aan de hand is met hun bestelling.
6. sEARCH ENGINE OPTIMIZATIONS
Het maakt niet op welk verkoopplatform jij je product aanbiedt, als je niet de juiste zoekwoorden gebruikt vinden mensen je niet. Je kunt hiervoor de hulp inschakelen van chatGPT, maar voordat je dat doet is het goed om te bedenken wie er mogelijk interesse in je product hebben. Dan kan je ChatGPT gerichter inzetten.
Dit product links is niet enkel "Een kunst print". Die zoekterm is niet specifiek genoeg. Ik gebruik de volgende titel op Etsy: "Y2K Aesthetic Art Print: Retro Vibes with Red, Blue, and Funky Triangle Sunglasses • Glossy Print". Het is een enorme mondvol, dat weet ik, maar het gaat om de zoekwoorden. "Y2K" zegt jou misschien niets, maar de mensen die dat wel kennen zoeken specifiek naar producten in die stijl.
7. marketing
Tegenwoordig is marketing niet meer weg te denken bij product promotie. Ik raad je zeker aan om hier ook mee aan de slag te gaan als je een eigen website hebt. Je hoeft geen grootse marketing campagne op te zetten, dat kost veel tijd en geld. Je kunt ook klein starten met een social media account dat aansluit op je doelgroep.
Tip: Je kunt een product ook promoten voor dat klanten daadwerkelijk kunnen bestellen.
8. Kamer van koophandel
Alle Nederlandse ondernemers moeten zich inschrijven bij de kamer van koophandel. De uitzondering op die regel is de volgende: als je verwacht minder dan €1800,- te verdienen per kalenderjaar en je de door jou betaalde btw niet wilt aftrekken dan is een inschrijving niet verplicht. Een inschrijving bij de KVK kost €80,10.
9. Lancering online winkel
De lancering is een vooraf gekozen datum dat de winkel open gaat en klanten bestellingen kunnen plaatsen. Kondig de lanceringsdatum ook groots aan zodra je die kiest. Het maakt niet uit of je dat doet op social media is of in je directe omgeving, maak het bekend! Je lanceringsdatum zet de toon voor hoe de verkoop zal verlopen na de opening.
10. Recensies verzamelen
Mensen kopen sneller een product als anderen het een hogere beoordeling geven. Plus een online winkel met geen recensies voelt altijd een beetje verdacht aan. Probeer daarom met name tijdens de lanceringsperiode veel recensies te verzamelen.
start een online winkel
Dit waren mijn 10 grootste punten om een online winkel te beginnen. Het is in het begin veel werk, maar daarna kun je het rustiger aanpakken. Probeer het niet te onderschatten, maar laat deze lijst je vooral niet afschrikken. Je mag de ruimte pakken om te groeien en te experimenteren.
Ben je benieuwd naar mijn online winkel? Klik dan hier om naar de Starring Joelle winkel te gaan.
Comments